Di ABNG, kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, harap tinjau kebijakan pengembalian dana kami di bawah ini.
________________________________________
Kelayakan untuk Pengembalian Dana
- Permintaan Pengembalian:
– Pengembalian dana berlaku untuk barang yang dikembalikan dalam waktu 14 hari sejak pengiriman.
– Barang harus belum pernah dipakai, belum dicuci, dan dalam kemasan aslinya dengan label yang masih terpasang. - Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan:
– Barang yang dibuat khusus, produk penjualan akhir, dan pakaian dalam tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. - Kondisi Barang yang Dikembalikan:
– Pengembalian dana hanya akan diproses setelah barang diperiksa dan disetujui.
________________________________________
Proses Pengembalian Dana
- Ajukan Permintaan:
– Hubungi kami melalui WhatsApp 0814-1115-5194 dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
– Kirim barang ke alamat pengembalian yang diberikan dalam balasan kami. - Persetujuan Pengembalian Dana:
– Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan, kami akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. - Jadwal Pengembalian Dana:
– Pengembalian dana yang disetujui akan diproses dalam waktu 5–7 hari kerja ke metode pembayaran awal.
________________________________________
Informasi Tambahan
- 1. Biaya Pengiriman:
– Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.
– Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali kecuali barang tersebut rusak atau salah. - Barang Cacat atau Salah:
– Jika Anda menerima barang yang rusak atau salah, segera hubungi kami di WhatsApp 0814-1115-5194 untuk penggantian atau pengembalian dana penuh, termasuk biaya pengiriman.
Untuk pertanyaan atau masalah, silakan hubungi WhatsApp 0814-1115-5194.
Tanggal Efektif: 1 Desember 2024